오류 접수 시 유의사항

안녕하세요.

누리미디어 원스탑서비스 고객센터입니다. 

오류 발생을 접수하기 이전 아래 내용을 전달 부탁드립니다.

1. 오류 발생 메뉴 및 오류 내용

2. 오류 발생 시 접속 환경(PC인지 모바일인지, 브라우저는 무엇인지 등) 

오류 원인은 홈페이지나 서버 문제일 수도 있지만 사용자PC의 문제인 경우도 있습니다.

그렇기에 오류가 발생했다고만 전달해주시면 오류 확인이 어렵습니다.

특히 결제 관련 오류일 때, 알럿창에 4자리 코드가 뜬다면 해당 내용을 반드시 전달 부탁드립니다.

오류 해결 프로세스는 다음과 같습니다.

오류 접수 > 유지보수 담당자 확인 > 협력업체/유관부서 담당자 전달 > 해결 및 원인 규명(이 때 최소 2~3일 소요) > 검수 > 학회 안내

오류 내용 및 난이도에 따라 금일 처리가 가능한 경우가 있으며 불가능한 경우가 있습니다. 

오래 걸리는 경우 미리 안내 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

빠르고, 정확한 서비스로 고객 여러분의 기관 운영에 도움을 드리고자 노력하는 누리미디어가 되겠습니다. 

감사합니다.